PREGUNTAS FRECUENTES

Acerca do Smart P!k

SMART P!K

O que é o Smart P!k?
O Smart P!K é um sistema inteligente de descanso integral composto por três elementos: um colchão inteligente, uma pulseira inteligente e uma aplicação móvel.
Para que serve o Smart P!k?
O Smart P!K permite-lhe monitorizar, analisar e melhorar o seu descanso. Além disso terá conselhos e propostas para obter um descanso melhor.
Os dispositivos do sistema Smart P!K emitem algum tipo de sinal enquanto durmo?
Tanto a pulseira smart P!K como os colchões smart P!K recolhem informação enquanto os utiliza. Apenas emitirão sinais Bluetooth quando, voluntariamente, sincronizar os dispositivos com a aplicação smart P!K do seu telemóvel.

A PULSEIRA

Existem vários tamanhos para a pulseira smart P!K?
Não, a correia da pulseira smart P!K é universal e cobre uma vasta categoria de diâmetros de pulso.
De que material está composta a correia da pulseira smart P!K?
O material utilizado na fabricação da correia é um tipo especial de elastómero de alta resistência e contém partes metálicas fabricadas em zinco.
Podem várias pessoas utilizar a mesma pulseira smart P!K?
A pulseira smart P!K regista os dados de sono ao longo da noite e associará toda a informação a um só utilizador.
Quanto dura a bateria da pulseira smart P!K?
Dependendo do rendimento solicitado à sua pulseira smart P!K, a sua bateria poderá durar entre 3 e 7 dias. Para mais detalhes sobre a duração da bateria da pulseira smart P!K, consulte o Guia de Início Rápido.
Quanto tempo demora o carregamento da bateria da pulseira smart P!K?
A bateria da pulseira smart P!K demora a carregar entre uma e duas horas. Após a bateria estar completamente carregada, o ícone do colchão aparecerá iluminado, com luz fixa, na sua pulseira.
A pulseira smart P!K é uma pulseira de atividade?
A pulseira smart P!K é uma pulseira para ser utilizada na cama (exceto a função Time to Bed, que funciona fora da cama). A pulseira smart P!K não mede a sua atividade física diária.
Estou a tentar ligar a minha pulseira smart P!K mas nenhum ícone se ilumina. Porque é que acontece isto?
É possível que a bateria da pulseira smart P!K esteja sem carga devido ao tempo que passou sem ser utilizada. Certifique-se que carrega (1-2 horas) antes de a utilizar.
Perdi ou avariou-se o carregador da minha pulseira smart P!K. O que devo fazer?
O carregador da pulseira smart P!K é um carregador micro USB para USB idêntico ao utilizado na maior parte dos dispositivos eletrónicos no mercado, pelo que pode utilizar outro cabo que tenha em casa ou comprar um em qualquer loja de eletrónica.
Será ativado o modo Amor de cada vez que tiver relações?
O modo Amor é opcional e precisa da ativação do utilizador para iniciar a recolha de dados, pelo que apenas será ativado quando assim o desejar.
Ativei o modo Amor para ver as suas funções e desliguei-o, mas não aparece no registo.
Se simplesmente o ligou e desligou, é normal que não tenha havido qualquer registo. Tanto a aplicação como o dispositivo começam a funcionar a partir dos 30 segundos, para haver a certeza de que não o ativou por erro enquanto manipulava qualquer outra função na pulseira.
O modo Amor é desativado automaticamente?
O modo Amor é desativado automaticamente após 3 horas de funcionamento ou se te tirar a pulseira smart P!K enquanto estiver ativado e não a voltar a colocar durante 20 minutos. No segundo caso, também não registará a hora de finalização. Se não suceder nenhum destes dois cenários, deverá carregar durante 3 segundos o botão da pulseira para desativar o modo Amor.
O ícone do colchão da minha pulseira smart P!K ilumina-se em cor de laranja. Porque é que isto acontece?
O ícone laranja indica que a bateria da sua pulseira smart P!K está abaixo dos 25%, pelo que deverá lembrar-se de a carregar rapidamente.
O ícone do colchão da minha pulseira smart P!K pisca. Porque é que isto acontece?
Se isto acontece ao carregar no botão da sua pulseira smart P!K, pode ser que esteja fora do raio de alcance do seu colchão smart P!K. Se isso suceder sem intervenção sua, é porque está a entrar ou a sair do raio de alcance do colchão. Lembre-se de que isto afeta a maneira com a qual pode interagir com a sua pulseira e com o seu colchão.
O ícone do colchão da minha pulseira smart P! K não se mantém fixo mas estou perto do colchão. Porque é que isto acontece?
A sincronização entre a sua pulseira e o colchão smart P!K pode demorar alguns segundos. Volte a verificar, uns instantes depois, se a sua pulseira smart P!K está dentro do raio de alcance do colchão smart P!K.
A minha pulseira smart P!K medirá o meu descanso se não dormir no meu colchão smart P!K?
Não, a pulseira smart P!K apenas monitorizará o seu descanso ou a sua atividade sexual se se encontrar no seu colchão smart P!K.
O que acontece se me levantar da cama a meio da noite com a minha pulseira smart P!K colocada?
O sistema Smart P!K permite-lhe sair do raio de alcance do seu colchão smart P!K durante um breve período. Se passar muito tempo afastado do mesmo, a sua pulseira smart P!K interpretá-lo-á como tendo acordado completamente e deixará de registar o seu sono.
Posso molhar a minha pulseira smart P!K?
A pulseira smart P!K não é resistente à água, pelo que recomendamos que evite tomar banho com ela ou submergi-la. É no entanto resistente a salpicos; portanto pode lavar as mãos ou limpá-la com um pano ligeiramente húmido, se for necessário.
Estou a tentar iniciar o modo Amor mas o ícone do coração não se ilumina. Porque é que isto acontece?
Se a pulseira smart P!K tiver bateria, certifique-se de que se encontra dentro do raio de alcance do seu colchão smart P!K. Lembre-se de que não pode ativar o modo Amor se a bateria da sua pulseira estiver abaixo dos 10% e não registará dados de ritmo cardíaco com o modo Amor ativado se estiver abaixo dos 25%.
Tenho uma nova pulseira inteligente P!K. Como é que a começo a utilizar?
Lique a sua nova pulseira a partir da aplicação smart P!K, que lhe pedirá a introdução de uma nova palavra-passe. Uma vez configurada, estará pronta para ser utilizada tal como a sua pulseira anterior.
Porque é que se acende uma luz verde na parte traseira da minha pulseira smart P!K?
Essa luz verde é um sensor de contacto que serve para medir o seu ritmo cardíaco e detetar quando a tem colocada, para gerir o modo de economia de energia.
Como posso eliminar todos os dados da minha pulseira smart P!K?
Pode devolver a sua pulseira smart P!K à configuração de fábrica a partir da opção "Configuração" do menu, utilizando a opção "Restabelecer dados fábrica".
Os dois ícones da minha pulseira smart P!K piscam. Porque é que isto acontece?
Quando uma nova atualização é instalada na sua pulseira smart P!K, os seus ícones piscam, intermitentemente, para o indicar. Certifique-se de que a sua pulseira tem bateria suficiente quando a aplicação smart P!K o avisar da atualização.
Para que serve o PIN?
O PIN é um número de quatro dígitos que permite proteger o módulo inteligente do seu colchão smart P!K e da sua pulseira smart P!K para que apenas você possa ter acesso aos mesmos e à informação registada a partir da sua app.
Tenho que voltar a introduzir o PIN posteriormente depois de efetuar o registo?
Não precisará de introduzir o seu pin de novo, a não ser que tenha que instalar novamente a aplicação. Se mudar de smartphone ou efetuar uma reposição de dados de fábrica ao mesmo, deverá introduzir novamente o pin.
Esqueci-me do PIN da minha pulseira smart P!K. Como é que o posso recuperar?
A partir da secção "" da aplicação smart P!K poderá solicitar ao sistema para enviar o seu PIN para o endereço de e-mail que utilizou para o seu registo.

O COLCHÃO

Quanto tempo dura a bateria do colchão smart P!K?
As baterias do colchão smart P!K duram aproximadamente um ano. Uma vez gastas, pode substituí-las facilmente seguindo as instruções do Guia de Início Rápido.
Que tipo de baterias utiliza o colchão smart P!K?
O colchão smart P!K utiliza duas baterias de botão tipo CR2032.
Podem várias pessoas utilizar o mesmo colchão smart P!K?
Sim, dado que duas pessoas podem estar a partilhar cama, podendo também partilhar as funcionalidades do colchão smart P!K sempre que cada um tenha a sua própria pulseira smart P!K. Se precisar de uma pulseira smart P!K adicional, pode obtê-la na nossa loja on-line (web).
Tentei sincronizar o meu colchão smart P!K com meu smartphone durante o registo na aplicação smart P!K, mas este não encontra nenhum dispositivo. Porque é que isto acontece?
É possível que não tenha retirado a tira de plástico que coloca em funcionamento o seu colchão smart P!K ou não tenha ativado a ligação Bluetooth do seu smartphone.
A luz do meu colchão smart P!K piscava ao retirar a tira vermelha de segurança, mas agora não. Porque é que isto acontece?
Quando retira a tira de segurança, a luz LED do colchão smart P!K pisca durante um minuto para lhe indicar que o mesmo está operacional. Passado esse tempo, a luz apaga-se para poupar bateria, embora o seu colchão esteja operacional e preparado para poder ser registado com a app.
Às vezes, a luz do meu colchão smart P!K acende-se durante uns momentos. Porque é que isto acontece?
A luz LED do colchão smart P!K acende-se brevemente cada vez que se ligar a partir da aplicação smart P!K na secção "O meu Colchão".
Como posso saber qual é a temperatura que o colchão smart P!K está a medir no meu quarto?
Pode consultar a temperatura do seu quarto na secção "O meu Colchão" da aplicação smart P!K, onde poderá ver a temperatura atual e os valores máximos e mínimos registados pelo seu colchão.
Tenho um colchão smart P!K mas não posso ou não quero utilizar a pulseira smart P!K. Em todo o caso, poderei conhecer dados sobre o meu descanso?
Sim, ainda assim poderá conhecer dados sobre o seu descanso na aplicação smart P!K tais como a temperatura do seu quarto e outra informação relativa ao seu colchão, mas não terá a oportunidade de monitorizar o seu descanso e os modos P!Kdream, P!Klove y P!Kcoach não estarão disponíveis. Por isso, recomendamos utilizar a pulseira smart P!K.

A APLICAÇÃO

Esqueci-me da minha palavra-passe. Como é que a posso recuperar?
No ecrã de acesso à sua conta, sob o campo de palavra-passe, aparece o texto “Esqueceu-se da sua palavra-passe?”. Tocando no texto, a aplicação pedirá o e-mail com o qual foi registada a conta e enviará um e-mail que permitirá criar uma nova palavra-passe. É necessário estar ligado à Internet para pedir uma nova palavra-passe.
Esqueci-me do e-mail que utilizei para me registar. O que posso fazer?
Dentro da aplicação smart P!K poderá consultar o e-mail utilizado para o registo da sua conta. Se mudou de telefone e não pode consultar a aplicação smart P!K, recomendamos-lhe que localize o email de boas-vindas que recebeu quando fez o registo, nas suas contas de correio habituais.
Por é que a aplicação smart P!K me pede os meus dados pessoais? O que vai fazer com os mesmos?
A P!K utiliza os seus dados para efetuar cálculos, analisar os seus dados e enviar ofertas personalizadas. Estes dados são totalmente privados e confidenciais nas nossas bases de dados.
O meu smartphone não aparece na lista de dispositivos compatíveis com o Sistema de Descanso P!K. Isso significa que não vai funcionar com ele?
O mais provável é que, se o seu telefone tiver os requisitos que constam no Guia de Início Rápido, o seu smartphone será compatível com o sistema de descanso P!K. A lista de dispositivos compatíveis mostra aqueles que tivemos a oportunidade de verificar. Devido à vasta gama de smartphones no mercado, é-nos impossível comprovar em todos.
Em que línguas está disponível a aplicação Smart P!K?
Atualmente, a aplicação smart P!K está disponível em espanhol, inglês e português.
A aplicação smart P!K pede-me a leitura do código QR do meu colchão mas eu não o encontro. Onde está?
É possível que o código QR do seu colchão smart P!K se encontre na cabeceira do mesmo, sendo que poderá ser necessário ter de o rodar para efetuar esse procedimento.
Tenho que levar a cabo os desafios para os quais me convida o Coach?
Recomendamos vivamente seguir os desafios que o Coach lhe propõe para melhorar o seu sono e a sua qualidade de vida, embora não seja necessário que os siga para poder utilizar a aplicação smart P!K.
A aplicação smart P!K indica medidas muito elevadas do meu ritmo cardíaco durante a noite. Deveria preocupar-me?
É possível que a sua pulseira smart P!K não esteja ajustada adequadamente ao seu pulso durante a noite e que, por isso, forneça medidas fora do normal. Embora a pulseira smart P!K não seja um dispositivo médico, não hesite em consultar um médico para ter a certeza de que tudo está bem.
Por que é que tenho que indicar os fatores que podem afetar o meu sono?
A aplicação smart P!K analisa a qualidade do seu descanso com base em vários fatores e propõe-lhe soluções para o melhorar, os quais dependem dos mesmos. Por isso, é necessário que, em cada atividade de sono, marque os elementos que o puderam afetar.
O que são as fases do sono?
Os períodos ou fases do sono definem-se pela atividade do nosso cérebro enquanto estamos a dormir. Durante a fase REM, o nosso cérebro está mais ativo e é nessa altura que sonhamos. Diferenciamos dois modos da fase NO REM: sono leve (quando podemos acordar facilmente) e sono profundo (quando é difícil que nos acordem). Se quiser saber mais sobre as várias fases do sono, consulte.
O que é a intensidade do modo Amor?
A intensidade do modo amor está baseada no quão ativa é a nossa atividade durante o tempo em que a pulseira smart P!K está a recolher dados.
O que é o alarme inteligente Time to Bed?
Pode configurar o alarme Time to Bed para que a sua pulseira smart P!K o avise da hora à qual gostaria ir para a cama, para dormir o seu número de horas ideal. Quando chegar a hora, a pulseira avisá-lo-á com uma vibração curta. Lembre-se de que o alarme Time to Bed funciona tanto dentro como fora do raio de alcance do seu colchão smart P!K.
O que é o alarme inteligente Smart Alarm?
Poderá configurar o alarme Smart Alarm para o acordar no melhor momento do seu sono e sentir-se limpo. Uma vez configurado o alarme a sua pulseira smart P!K monitorizará o seu descanso, para o acordar no momento ideal. Quando chegar a hora, a pulseira avisá-lo-á com uma vibração intermitente e o ícone do colchão iluminar-se-á igualmente durante 10 segundos.