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Termini d'uso e acquisto

Introduzione

Il presente documento stabilisce le condizioni che regolano l'uso di questo sito web (www.pikolin.com) e l'acquisto di prodotti sullo stesso (di seguito, le “Condizioni”) in conformità con la normativa vigente che disciplina tale materia. La preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni, la nostra Politica sui cookie, la nostra Politica sulla privacy e il nostro Avviso legale prima di utilizzare questo sito web. Utilizzando questo sito web o effettuando un ordine attraverso di esso, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni e dai testi legali raccolti sul sito web, pertanto, se non si fosse d'accordo con tutte le Condizioni e con le Politiche di Protezione dei Dati, non si dovrebbe continuare a navigare sul nostro sito web.

Se ha domande relative alle Condizioni o alle Politiche sulla protezione dei dati, non esiti a contattarci tramite i nostri canali di contatto.

I nostri dati

Il responsabile della vendita di articoli tramite questo sito web è:

Ragione sociale: PIKOLIN, S.L.

Indirizzo: Ronda Ferrocarril nº 24, Plataforma Logística Zaragoza (PLAZA), 50197 - Saragozza (Spagna).

C.I.F.: B50032200

Iscritta nel Registro delle Imprese di Saragozza, Vol. 958, Foglio 125, Pagina Z.864, Iscrizione 1ª

I suoi dati e le sue visite a questo sito web

Le sue informazioni o i suoi dati personali a noi forniti saranno trattati in conformità con quanto stabilito nei corrispondenti Testi Legali integrati nel sito web. Utilizzando questo sito web, acconsente al trattamento di tali informazioni e dichiara che tutte le informazioni o i dati da Lei forniti sono veritieri e corrispondono alla realtà.

Utilizzo del nostro sito web

Utilizzando questo sito web ed effettuando ordini attraverso di esso, l'utente si impegna a:

I. Utilizzare questo sito web esclusivamente per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi.

II. Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se si può ragionevolmente ritenere che sia stato effettuato un ordine di questo tipo, saremo autorizzati ad annullarlo e a informare le autorità competenti.

III. Fornirci il suo indirizzo e-mail, l’indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e accurato. Parimenti, i caso di necessità, ci autorizza a utilizzare tali informazioni per contattarla ai fini specificati nella nostra Informativa sulla privacy. Se non ci fornisce tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, non saremo in grado di evadere il suo ordine.

IV. Effettuando un ordine tramite questo sito web, dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità legale di stipulare contratti.

Disponibilità del servizio

Gli articoli offerti in questo sito web sono disponibili solo per la spedizione in Spagna (territorio peninsulare), Isole Baleari (eccetto Formentera) e Isole Canarie. Non effettuiamo spedizioni a Ceuta e Melilla.

Come effettuare un ordine

Per effettuare un ordine attraverso il sito web è necessario seguire la procedura descritta di seguito:

L'utente può accedere a una pagina che presenta un menu di navigazione basato sui prodotti, un motore di ricerca di prodotti e un suggeritore di prodotti; o direttamente alle pagine con le categorie di prodotti; o alla pagina di un prodotto.

Se sceglie un prodotto, potrebbe apparire una di queste opzioni a pulsante, insieme o separatamente: acquistare su pikolin.com, cliccare su un link per navigare a un altro e-commerce dove viene venduto anche quel prodotto, cliccare su un link per visualizzare una mappa che mostra i negozi nei quali è possibile provare quel prodotto, o cliccare su un link per visualizzare una mappa che indica i negozi Pikolin, nei quali si può provare o meno tale prodotto.

Se sceglie di acquistare su Pikolin.com, accederà a un processo di acquisto. Il prodotto verrà inviato al punto di consegna scelto dal consumatore, come stabilito nelle presenti condizioni di contratto, e, una volta ricevuto, invieremo un sondaggio per valutare il servizio.

Mezzi tecnici per correggere gli errori

Se si dovesse riscontrare un errore nell'inserimento dei dati personali durante la registrazione come utente di questo sito web, è possibile modificarli nella sezione relativa al proprio profilo utente. Gli errori relativi ai dati personali forniti durante il processo di acquisto possono essere modificati prima dell'elaborazione dell'ordine contattando il servizio clienti o il servizio post-vendita come indicato sul nostro sito web, nonché esercitando il diritto di rettifica previsto nella nostra Informativa sulla privacy, seguendo la procedura ivi indicata, se si ritiene di essere stati adeguatamente assistiti attraverso i canali precedentemente indicati.

Questa pagina web mostra finestre di conferma in diverse sezioni del processo di acquisto, le quali non consentono di proseguire l'ordine se i dati di tali sezioni non sono stati forniti correttamente. Questa pagina web offre altresì i dettagli di tutti gli articoli che aggiunto al carrello durante il processo di acquisto, affinché, prima di effettuare il pagamento, sia possibile modificare i dati dell’ordine.

Se si dovesse riscontrare un errore nel proprio ordine dopo aver completato il processo di pagamento, si dovrà accedere alla sezione “Restituzioni” nel proprio profilo utente, dove appariranno i passi da seguire per correggere l'errore o richiedere la restituzione oppure l'annullamento, se possibile. In caso di errori nell'ordine, l'utente deve tenere presente che, se si tratta di prodotti personalizzati, questi non potranno essere modificati o sostituiti con altri dopo avergli comunicato che l'ordine è in fase di elaborazione, poiché tali prodotti sono stati realizzati appositamente per lui.

Nel caso di prodotti non personalizzati, il cliente non potrà annullare il suo ordine dopo la conferma dello stesso, ma dovrà effettuare una restituzione.

Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. In caso di difficoltà nella fornitura dei prodotti o se non dovessero rimanere articoli in magazzino, il contratto non potrà essere formalizzato.

Consegna

Salvo circostanze impreviste o straordinarie, le invieremo l'ordine, che comprende i prodotti indicati in ogni conferma di spedizione, entro i termini indicati sul sito web in base al metodo di spedizione selezionato e al tipo di prodotto acquistato.

In generale, i prodotti PIKOLIN saranno consegnati con i nostri mezzi entro un periodo di 4-30 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del compratore per la consegna, mentre i prodotti PIKOLIN HOME saranno consegnati tramite agenzia entro un periodo di 3-5 giorni lavorativi, a seconda della posizione del compratore. In ogni caso, tienga presente che non effettuiamo consegne a domicilio il sabato e la domenica. Può consultare i tempi di consegna più dettagliati nella nostra politica di spedizione.

Se per qualche motivo non potessimo rispettare la data di consegna, la informeremmo di questa circostanza e le daremo la possibilità di procedere con l'acquisto stabilendo una nuova data di consegna o di annullare l'ordine rimborsandole la totalità del prezzo pagato.

Ai fini delle presenti Condizioni, si riterrà che la “consegna” o che l'ordine sia stato “consegnato” nel momento in cui Lei o un terzo da Lei indicato acquisisce il possesso materiale dei prodotti, che sarà attestato dalla firma di ricevimento dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato. I rischi dei prodotti saranno a carico dell'acquirente una volta acquisito il loro possesso, che sarà considerato suo dal momento della consegna, alle condizioni sopra indicate. I prodotti saranno consegnati all'indirizzo di consegna fornito dall'acquirente, purché le condizioni dell'edificio consentano l’entrata del prodotto, viste le sue dimensioni.

Impossibilità di consegna

Per i prodotti PIKOLIN, consegnati con i nostri mezzi:

Ci metteremo in contatto con l'acquirente finché non sia possibile coordinare la consegna.

Se, una volta coordinata la consegna, l'acquirente non fosse disponibile a ricevere l'ordine all'indirizzo di consegna concordato, la consegna sarà coordinata altre tre volte; se l'ordine non potesse ancora essere consegnato, il prodotto verrà considerato come restituito e riterremo che l'acquirente desideri recedere dal contratto, che sarà quindi considerato risolto.

In conseguenza della risoluzione del contratto, ad eccezione dei prodotti esenti dal diritto di recesso descritti di seguito, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla sua scelta di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa ordinaria che offriamo) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui consideriamo risolto il contratto. Si prega di notare che il trasporto derivante dalla risoluzione può comportare un costo aggiuntivo, per cui saremo autorizzati ad addebitare i relativi costi.

Per i prodotti PIKOLIN HOME, consegnati tramite agenzia: Il nostro fornitore di servizi di trasporto le invierà una notifica prima del momento della consegna dell'ordine, al fine di informarla sull'orario approssimativo in cui verrà effettuata la consegna. Se Lei non fosse disponibile in quel momento, può contattare il fornitore al numero di telefono indicato nella notifica. Se per qualche motivo non riuscisse ad avvisarlo e non fosse presente al momento della consegna, il nostro fornitore di servizi di trasporto le lascerà un avviso per indicare che è passato a consegnare l'ordine e Lei non era presente. Il nostro fornitore di servizi di trasporto cercherà anche di contattarla per fissare un nuovo appuntamento. Nel caso in cui abbia tentato di consegnarglielo 2 volte senza riuscirci, il pacco rimarrà presso la sede del corriere per 15 giorni, come indicato nella relativa notifica di impossibilità di consegna, e il cliente potrà ritirarlo presso tale sede entro tale termine.

Nel caso in cui non venga ritirato entro il termine stabilito dal corriere, il prodotto sarà considerato come restituito, riterremo che il cliente voglia recedere dal contratto e lo considereremo risolto.

Si prega di notare che il trasporto derivante dalla risoluzione può avere un costo aggiuntivo, per cui saremo autorizzati a addebitare i relativi costi.

Prezzo e pagamento

I prezzi visualizzati sul sito web sono comprensivi di IVA, che sarà inoltre dettagliata nel carrello. Tali prezzi non includono le spese di spedizione, che saranno aggiunte all'importo totale dovuto e che saranno dettagliate prima del momento del pagamento.

I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma (salvo quanto stabilito in precedenza) le eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini per i quali abbiamo già inviato la Conferma d'Ordine.

Una volta selezionati tutti gli articoli che si desidera acquistare, questi saranno stati aggiunti al carrello e il passo successivo sarà quello di elaborare l'ordine ed effettuare il pagamento. A tale fine, è necessario seguire i passaggi del processo di acquisto, compilando o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio.

Durante il processo di acquisto e prima di effettuare il pagamento, potrà anche modificare i dati del suo ordine. Se è un utente registrato, inoltre, avrà a sua disposizione un dettaglio di tutti gli ordini effettuati nella sezione “Ordini”.

Come mezzo di pagamento è possibile utilizzare carte di debito e di credito e PayPal.

Pagamento con carte di debito e credito

Cliccando su “Autorizza pagamento” conferma che la carta di credito è sua.

Per ridurre al minimo il rischio di accesso non autorizzato, il pagamento verrà effettuato tramite gateway di pagamento. Le carte di credito saranno soggette a controlli e autorizzazioni da parte dell'ente emittente, ma se tale ente non autorizzasse il pagamento, non potremo formalizzare alcun contratto.

Per ridurre al minimo il rischio di accesso non autorizzato, il pagamento virtuale con carta di credito viene effettuato tramite una piattaforma virtuale di pagamento che protegge e garantisce la sicurezza dello stesso e del consumatore.

L'utente può effettuare il pagamento tramite carta di credito o debito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Amex.

Pagamento con PayPal

Per acquistare con PayPal, selezioni tale metodo di pagamento e clicchi su CONCLUDI ACQUISTO. Successivamente, verrà reindirizzato alla pagina di PayPal per procedere al pagamento.

Imposta sul valore aggiunto e fatturazione

In conformità con quanto disposto dall'articolo 68 della legge 37/1992, del 28 dicembre, sull'Imposta sul Valore Aggiunto, la consegna degli articoli sarà considerata localizzata nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna si trova nel territorio spagnolo, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in ogni momento a seconda del particolare articolo in questione.

L'utente ci autorizza espressamente a emettere la fattura in formato elettronico, sebbene possa comunicarci in qualsiasi momento la sua volontà di ricevere una fattura in formato cartaceo, nel qual caso emetteremo e invieremo la fattura in tale formato.

Politica di restituzione

Diritto di recesso

Se sta stipulando un contratto in qualità di consumatore e utente, ha il diritto di recedere dallo stesso entro 30 giorni di calendario senza necessità di giustificazione (ad eccezione degli articoli Micuna, che prevedono 14 giorni)

Il periodo di recesso scadrà dopo 30 giorni di calendario, a decorrere dal giorno in cui lei o una terza parte da lei indicata, diversa dal corriere, ha acquisito il possesso materiale dei beni o, nel caso in cui i beni che compongono il suo ordine siano consegnati separatamente, dopo 30 giorni di calendario dal giorno in cui lei o una terza parte da lei indicata, diversa dal corriere, ha acquisito il possesso materiale dell'ultimo di tali beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci tramite il nostro sito web e farci pervenire la decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, un'e-mail).

Può utilizzare il modello di modulo di recesso che figura in allegato alle presenti Condizioni, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto da parte sua venga inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

Conseguenze del recesso
In caso di recesso da parte sua, escludendo i prodotti esenti da recesso, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla sua scelta di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa ordinaria da noi offerta) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci viene comunicata la decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione dell'utente, il quale dovrà specificare espressamente il mezzo di pagamento mediante il quale desidera che venga effettuato il rimborso. Il rimborso non implicherà alcuna spesa da parte sua. Fermo restando quanto precede, potremo trattenere il rimborso finché non riceveremo i beni, o finché non presenterà una prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Dovrà richiedere la restituzione tramite il nostro sito web, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla data in cui ci comunica la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato se effettua la restituzione dei beni prima della scadenza di tale termine. Dovrà sostenere il costo diretto della restituzione. Sarà reputato responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
Disposizioni comuni

Non avrà diritto di recedere dal contratto il cui oggetto sia la fornitura di uno dei seguenti prodotti:

- Beni confezionati in base alle specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.

- Fornitura di beni o prestazione di servizi il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario che l'imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

- Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

- Contenuti digitali non forniti su un supporto materiale se l'esecuzione è iniziata previo consenso esplicito del consumatore e dell'utente, i quali erano pienamente consapevoli del fatto che avrebbero perso il diritto al recesso.

Il diritto di recesso dal contratto si applica esclusivamente ai prodotti restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Non sarà effettuato alcun rimborso per i prodotti che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o che hanno subito danni; pertanto, dovrà trattare con cura il/i prodotto/i mentre sono in suo possesso. Si prega di restituire l'articolo utilizzando o includendo tutte le sue confezioni originali, le istruzioni e gli altri documenti che lo accompagnano.

Dovrà contattarci tramite il nostro sito web per consentirci di organizzare il ritiro a casa sua. Dovrà consegnare la merce seguendo le istruzioni che le saranno fornite dal venditore al momento della ricezione della sua richiesta di recesso.

Si prega di notare che, se si decide di restituire gli articoli a spese del mittente, saremo autorizzati ad addebitare le spese che potremmo sostenere.

Dopo aver esaminato l'articolo, le comunicheremo se ha diritto al rimborso delle somme versate. Il rimborso sarà effettuato il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ci ha comunicato la sua intenzione di recedere. Tuttavia, potremo trattenere il rimborso finché non riceveremo la merce, o finché non presenterà una prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Il rimborso sarà sempre effettuato con lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per pagare l'acquisto.

Si prega di notare che, dopo la consegna dell'ordine, in caso di esercizio del diritto legale di recesso i rischi derivanti dal trasporto non saranno imputabili al venditore, pertanto non potremo assumerli. In ogni caso, rimangono impregiudicati i diritti e le azioni riconosciuti dalla legislazione vigente.

Restituzione di prodotti difettosi

Se al momento della consegna dovesse rilevare che l'imballaggio dell'ordine mostra segni di manomissione, è in cattive condizioni o che il prodotto non corrisponde a quanto stabilito nel contratto, deve indicarlo sulla bolla di consegna e contattarci immediatamente mediante il nostro sito web fornendo i dati del prodotto, per consentirci di indicarle la procedura da seguire.

Esamineremo attentamente le prove da noi richieste o il prodotto restituito e le comunicheremo entro un termine ragionevole se è possibile il rimborso o la sostituzione dello stesso (se del caso). Il rimborso o la sostituzione dell'articolo saranno effettuati il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui le confermeremo che è possibile rimborsare o sostituire l’articolo non conforme.

Gli importi pagati per i prodotti restituiti in seguito a motivi imputabili al venditore, se determinati, saranno rimborsati integralmente, compresi le spese sostenute per la consegna dell’articolo e i costi di restituzione. Il rimborso sarà effettuato medainte lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per pagare l'acquisto.

Sono fatti salvi in ogni caso i diritti riconosciuti dalla legislazione vigente.

• Può conoscere tutti i dettagli relativi a restituzioni e cancellazioni nella nostra Politica di restituzione.

Garanzie

Se stipula un contratto in qualità di consumatore e utente, le offriamo garanzie sui prodotti che commercializziamo tramite questo sito web, nei termini legalmente stabiliti per ogni tipo di prodotto, rispondendo, quindi, per la non conformità che si manifesti entro tre anni dalla consegna del prodotto.

Si riterrà che i prodotti commercializzati siano conformi al contratto a condizione che (i) siano conformi alla descrizione da noi fornita e abbiano le qualità che abbiamo presentato su questo sito web, (ii) siano adatti agli usi a cui sono normalmente destinati i prodotti dello stesso tipo e (iii) presentino la qualità e le prestazioni abituali ragionevolmente prevedibili per un prodotto dello stesso tipo. A tal fine, se dovesse ritenere che uno dei prodotti non è conforme al contratto, dovrà notificarcelo seguendo la procedura descritta nella sezione “restituzioni di prodotti difettosi”, utilizzando uno dei mezzi di comunicazione messi a tua disposizione a tale scopo.

Comunicazioni scritte

Le normative applicabili richiedono che parte delle comunicazioni o delle informazioni che le inviamo siano in forma scritta. Utilizzando il nostro sito web, acconsente a ricevere comunicazioni da parte nostra tramite mezzi elettronici, ove possibile. La contatteremo via e-mail o le forniremo informazioni pubblicando avvisi su questo sito web. Ai fini contrattuali, Lei acconsente all'uso di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che ogni contratto, notifica, informazione e altre comunicazioni che le invieremo elettronicamente soddisfano i requisiti legali della forma scritta. Questa condizione non pregiudica i diritti a Lei riconosciuti dalla legge.

Notifiche

Le notifiche che ci invierà dovranno essere effettuate tramite i dati di contatto forniti all'inizio delle presenti Condizioni. In conformità con quanto sopra e salvo diversa indicazione, potremo inviarle comunicazioni via e-mail o all'indirizzo postale da lei fornito al momento dell'ordine.

Eventi al di fuori del nostro controllo

In caso di inadempienza o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi da noi assunti, non saremo in alcun caso responsabili se ciò è dovuto a una “Causa di forza maggiore”, ovvero a eventi che sfuggono al nostro ragionevole controllo.

Le cause di forza maggiore includeranno qualsiasi atto, evento, mancata esecuzione, omissione o incidente che sfugga al nostro ragionevole controllo e, tra gli altri, i seguenti:

a. Scioperi, serrate o altre misure di rivendicazione.

b. Sommossa civile, rivolta, invasione, minaccia o attacco terroristico, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparativi di guerra.

c. Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento, epidemia o qualsiasi altra catastrofe naturale.

d. Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.

e. Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.

f. Atti, decreti, legislazione, normative o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

Si riterrà che gli obblighi assunti da questa parte saranno sospesi per il periodo in cui persista la Causa di Forza Maggiore e, pertanto, disporremo di una proroga del termine per adempiere a tali obblighi per un periodo di tempo pari alla durata della Causa di Forza Maggiore. Ci impegniamo tuttavia a mettere in atto tutti i mezzi ragionevoli per porre fine alla Causa di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi nonostante la stessa.

Rinuncia

Se non dovesse adempiere uno degli obblighi assunti nelle presenti condizioni, deve tenere presente che la mancata richiesta da parte nostra o il mancato esercizio dei diritti o delle azioni che potrebbero corrisponderci in virtù di tali condizioni non comporterà alcuna rinuncia o limitazione relativamente a tali diritti o azioni, né la esonererà in alcun caso dall'adempimento di tali obblighi.

La rinuncia a un diritto o azione specifica da parte nostra non costituirà in alcun caso una rinuncia ad altri diritti o azioni che potrebbero corrisponderci in virtù delle presenti Condizioni o di altri contratti. Di fatto, nessuna rinuncia da parte nostra a una qualsiasi delle presenti Condizioni o ai diritti o azioni derivanti da un contratto sottoscritto tra di noi avrà effetto, purché non venga espressamente stabilito che costituisce una rinuncia formale e le sia stata comunicata per iscritto, tenendo conto di quanto stabilito nella sezione “Notifiche”.

Nullità parziale

Se una delle condizioni contenute nel presente documento o una disposizione di un contratto dovesse venire dichiarata nulla e priva di effetto da una risoluzione definitiva emessa da un'autorità competente, le restanti sezioni e condizioni rimarranno in vigore e non potranno essere interessate da tale dichiarazione di nullità.

Accordo completo

Le presenti Condizioni e tutti i documenti a cui si fanno espresso riferimento costituiscono l'accordo completo esistente tra il consumatore e l'ente, relativamente all'oggetto delle stesse, e sostituiscono qualsiasi altro patto, accordo o promessa precedentemente concordati verbalmente o per iscritto tra le parti.

Il consumatore e l'ente riconoscono di aver acconsentito alla stipula del contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa formulata dall'altra parte, né su quanto si possa dedurre da dichiarazioni o documenti scambiati durante le trattative precedenti, salvo quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni.

Né il consumatore né l'ente potranno intraprendere azioni legali contro qualsiasi dichiarazione incerta formulata dall'altra parte, verbale o scritta, prima della data di stipula di un contratto (a meno che tale dichiarazione incerta non sia stata fatta in modo fraudolento) e l'unica azione che l'altra parte potrà intraprendere sarà per inadempienza contrattuale, in conformità con quanto previsto nelle presenti Condizioni.

Il nostro diritto di modificare queste condizioni

L'ente si riserva la possibilità di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali apportate alle stesse saranno comunicate agli utenti tramite il sito web. Le modifiche introdotte non avranno carattere retroattivo e, salvo eventuali eccezioni che dipendono dal caso specifico, saranno applicabili al momento della loro pubblicazione nell'avviso corrispondente.

Se il consumatore non è d'accordo con le modifiche introdotte, consigliamo di non utilizzare il nostro sito web.

Leggi applicabili e Giurisdizione

L'uso del nostro sito web e i contratti di acquisto di prodotti stipulati tramite tale sito web saranno regolati dalla legislazione spagnola.

Qualsiasi controversia derivante o relativa all'uso del sito web o a tali contratti sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali spagnoli.

Se sta stipulando un contratto in qualità di consumatore, la presente clausola non pregiudicherà in alcun caso i diritti a Lei riconosciuti a tale fine.

Commenti, suggerimenti, reclami e lamentele

Saremo lieti di ricevere i vostri commenti e suggerimenti in merito al sito web attraverso i canali di contatto indicati all'inizio dei presenti Termini e Condizioni.

Mettiamo a disposizione di tutti i consumatori e utenti dei moduli ufficiali di reclamo. Può richiederli utilizzando i canali di contatto forniti nel presente testo.

I reclami e le lamentele da Lei presentati tramite il nostro servizio di assistenza clienti saranno gestiti nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro il termine stabilito dalla legge.

Se, in qualità di consumatore, ritiene che i Suoi diritti siano stati violati, può inviarci i Suoi reclami all'indirizzo e-mail fornito all'inizio per richiedere una soluzione extragiudiziale delle controversie.

In caso di problemi, può contattarci tramite il nostro sito web. La Commissione Europea, attraverso il Regolamento (UE) 524/2013, fornisce altresì una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. In qualità di consumatore, può presentare i suoi reclami utilizzando anche tale piattaforma, sebbene la nostra azienda non vi aderisca.

Può scaricare il nostro modello di recesso qui.

Quest'ultima Politica è datata: 7 gennaio 2020

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