Tú eres nuestra responsabilidad

Mantener la seguridad en la prueba de producto es igual de importante que mantenerla en la entrega, por eso, hemos diseñado este protocolo de actuación, que, en el caso de que la entrega sea gestionada directamente desde Pikolin, le comunicaremos al usuario en el momento en el que nos pongamos en contacto con él para concertar la fecha y hora de entrega.

 

 

Nuestro protocolo de actuación

Hemos diseñado un estricto protocolo de actuación para todas las entregas de nuestros productos de descanso, siguiendo todas la recomendaciones oficiales:

  • Seguimos estrictamente todas las recomendaciones de los organismos responsables de la Sanidad Pública.
  • Todas las mañanas verificamos la temperatura a nuestros repartidores. Los vehículos son desinfectados al igual que las manos de nuestro equipo.
  • Las furgonetas de reparto son limpiadas y desinfectadas antes de la carga de la mercancía.
  • Todo nuestro equipo logístico repartido por las diferentes sucursales que tenemos en España trabaja con mascarilla FFP2 en las cargas y descargas de mercancía.
  • Usamos pantalla de protección en las entregas a domicilio.
  • Usamos guantes de protección en las entregas a domicilio.
  • Utilizamos calzas para entrar en los domicilios, que nos ponemos al acceder a las viviendas.
  • Nuestro equipo llevara consigo un kit de higiene individual.
  • Todos nuestros colchones son entregados en un embalaje de plástico sellado.
  • De manera permanente limpiamos los dispositivos móviles (tablets o teléfonos) con un desinfectante.

Con nuestro servicio especial NO-CONTACT toda la información se añadirá de forma automática al albarán electrónica y quedará reflejado en el sistema. De esta manera, no habrá nada que firma y minimizamos el contacto

 

  • Hemos creado un servicio especial NO-CONTACT que recomendamos que también apliques. En él, el nuestro repartidor dejará el colchón en la puerta del domicilio, llamará a la misma y el usuario tendrá la opción de instalarlo él mismo si así lo desea. En este servicio, el transportista, simplemente en lugar de dar a firmar el teléfono o TPV, apuntará el nombre y DNI del usuario en el lugar donde iría la firma. Esta información se añadirá de forma automática al albarán electrónico y quedará reflejado en el sistema. De esta manera, no habrá nada que firmar y minimizamos el contacto.
  • No permitiremos el pago en metálico.
  • En el caso de retirada de usados, embalamos el colchón en una bolsa de plástico especial dentro del domicilio del usuario. Este procedimiento lo harán entre dos personas del equipo.
  • El servicio NO CONTACT no es válido para los canapés abatibles que requieren montaje o para colchones de gran volumen. En ambos casos, el servicio de entrega será asistida por dos personas y pediremos que indiques en qué habitación se desea que se haga la entrega. Tendrás que tener en cuenta que:
    • Nuestro objetivo será entrar y abandonar el domicilio lo antes posible para asegurar el mínimo contacto con cualquier superficie del domicilio.
    • Pediremos que se abran todas las puertas para acceder al mismo y evitar tocar los pomos.
    • Esa habitación deberá estar limpia y vacía.
    • Permaneceremos a dos metros de distancia por motivos de seguridad mientras realizamos el trabajo.
    • Colocaremos el colchón en el lugar indicado.

 

 

 

 

Ahora más que nunca, permanezcamos unidos

La calidad es esencial, pero ahora nos toca ir un poco más allá. Llevamos más de 72 años cuidando del descanso y la salud de nuestros clientes y ha llegado el momento de hablar también de su seguridad.

 

Mayor limpieza

Mayor limpieza

Todos nuestros vendedores y puntos de venta siguen un estricto protocolo de limpieza para garantizar las seguridad de nuestros clientes.

 

Más seguridad:

Más seguridad:

Ofrecemos una nueva herramienta: la solicitud de cita previa para asegurar que los clientes pueden probar los colchones con total seguridad.

 

Menos riesgos

Menos riesgos

Un nuevo protocolo de seguridad en la entrega a domicilio de nuestros productos minimiza los riesgos en nuestra entregas