Preguntas frecuentes

Los colchones necesitan unos cuidados mínimos para garantizar su mantenimiento en términos de higiene y confort.

Recomendamos girar (izquierda y derecha) y voltear, si el colchón es a doble cara, (cabecero a piecero). Realiza estas operaciones con mayor frecuencia durante los primeros meses de uso para un rendimiento óptimo del producto.

Posteriormente recomendamos lo siguiente: enero y julio son los meses en los que puedes girar el colchón, abril y octubre son los "elegidos" para voltearlo o girarlo si el colchón es de una cara, y así garantizar un mantenimiento adecuado.

Limpiar el colchón con un aspirador con filtro HEPA una vez al año es una buena forma de garantizar un mantenimiento adecuado, ya que ayuda a eliminar posibles alérgenos presentes en él.

Recomendamos airear regularmente la habitación con el fin de mantener un clima sano y agradable. Si tu producto presenta manchas de moho se deben a demasiada humedad, una temperatura demasiado baja de la habitación y a la falta de circulación del aire. Más info en blog: Más info en este artículo.

A la hora de comprar un colchón, existen varios puntos importantes a tener en cuenta. Uno de ellos es que el colchón siempre se debe adaptar a la persona que duerme sobre él, y nunca al revés. En el caso de las personas que sufren dolores de espalda (lumbago o de los ataques de ciática), un colchón puede ayudar a mitigarlos.

Fundamentalmente porque no contribuye a mantenerla bien alineada y aumenta los puntos de presión. En caso de lumbalgia o ciática la mejor elección será un colchón de firmeza media, aunque los colchones muy duros no son la solución para arreglar los dolores de espalda.
Cuando el colchón es lo suficientemente firme, los músculos se relajan, la columna se alinea de forma correcta, la espalda sufre mucho menos y los hombros y las caderas se acomodan mucho mejor.

¡Un último dato! Aunque no tiene relación directa con la elección más adecuada del colchón, si tienes dolor de espalda deberías dormir boca arriba con una almohada bajo las rodillas. También puede ser una buena idea hacerlo de costado con una entre las piernas.

Pikolin Contract no es un modelo en concreto, sino una gama de productos que Pikolin que puede disfrutar en hoteles.

Puedes contactar con nosotros para descubrir sus preferencias de descanso y así recomendarle un colchón Pikolin acorde a sus necesidades.

El colchón se va degradando conforme avanza su uso, como cualquier producto fabricado con componentes mecánicos. Va perdiendo poco a poco su capacidad de aportar el confort que tenía al comprarlo. Para un uso ordinario, ASOCAMA (la Asociación Española de Fabricantes de Colchones) recomienda cambiar el colchón con una frecuencia mínima de 10 años por higiene y salud.

Recomendamos para un uso normal hasta 120 kilos por persona, es decir, en un colchón para dos personas, 240 kilos. Para un uso por parte de una persona de 90kg, ASOCAMA (la Asociación Española de Fabricantes de Colchones) recomienda cambiar el colchón con una frecuencia mínima de 10 años. Si su peso está por encima de 90kg, el colchón ideal será uno con buen soporte para la espalda, especialmente recomendado los muelles Normablock.

Cada persona tiene una diferente sensibilidad al calor, es por ello, por lo que disponemos de una amplia gama de productos que se adaptan a las diferentes sensibilidades. En Pikolin además tenemos el colchón FreshPIK que es el más idóneo para personas calurosas. En todos los casos, te recomendamos la tecnología de muelles y sin visco. Aquí puede consultar nuestro colchón FreshPIK.

Nuestros productos están fabricados con materiales que cumplen con todos los requisitos que exige la legislación vigente para garantizar que solo se utilizan materiales que no son nocivos para la salud.

Sí, La triple barrera® es una tecnología exclusiva de Pikolin que actúa sobre ácaros, bacterias y hongos, cubriendo el más amplio espectro de amenazas alergénicas. Se trata de un tratamiento situado en las tapas acolchadas y laterales del colchón, y que funciona como un filtro permanente.

En nuestros colchones Bultex®, disponemos de la “Barrera Total®”; incorporan este potente ingrediente, lo que proporciona la protección higiénica desde el mismo corazón del colchón, de manera permanente que actúa contra ácaros, bacterias y hongos. Aquí puedes consultar todas nuestras tecnologías.

El colchón SanityPik es un colchón que estaba avalado por la Asociación Española de Alergología.

Sí, La triple barrera® es una tecnología exclusiva de Pikolin que actúa sobre ácaros, bacteriLos colchones pueden ser de dos caras o de una. Si es de una, la etiqueta va colocada de forma que el sentido de lectura hace que la cara de dormir quede arriba. Si es de dos caras, la mayor parte de las veces es igual por ambas y da igual el sentido de la etiqueta. En el caso de cara de invierno y de verano, la etiqueta y las asas bordadas siempre apuntan a que la cara de invierno quede arriba con el sentido correcto de lectura.

La altura de nuestros colchones es una medida aproximada ya que se trata de un producto con acabado acolchado cuya altura puede sufrir ligeras variaciones. Esta variación puede ser de +/- 1 cm. Como se contempla en la norma europea de calidad UNE-EN 1334. Esta normativa indica que al medir los colchones hay que considerar una tolerancia de +/- 1cm. Además, si se trata de colchones que se envían enrollados, pueden tardar unas horas en recuperar su altura desde que han sido desembalados. Puedes encontrar más información sobre cómo medir la altura en este enlace.

La altura del colchón dependerá del espacio libre de su cama nido y de si deseas guardar el colchón vestido (con la cama hecha) o sin vestir. Es preciso que te asegures de las medidas concretas del producto en el que estás interesado, verificando el ancho y el largo en la ficha técnica correspondiente.

En nuestras camas nido puedes optar por varias alternativas (dos alturas para cama nido con somieres y una altura para cama nido con base tapizada):

• LT11702 Altura +/- 42cm (2SR4003+1KT47013+1KT47050)




Está formado por 2 somieres SR40003 + 1 KT47050 (kit canguro superior) + 1KT47013 (kit canguro inferior), forman un somier nido completo. Para poder sacar la cama inferior sin problemas, el colchón inferior no debe medir más de 23 cm de altura sin ropa de cama.(recomendado Apple Compact CP17839 y Apple Colchoneta CP17838)




Altura +/-20 cm – CP17839




Altura +/-16 cm – CP17838




• LT11704 Altura +/- 38cm (2SR4003+1KT47013+1KT47049)

  
  

Está formado por 2 somieres SR40003 + 1 KT47049 (kit canguro superior) + 1KT47013 (kit canguro inferior), forman un somier nido completo. Para poder sacar la cama inferior sin problemas, el colchón inferior no debe medir más de 18 cm de altura sin ropa de cama.(recomendado Apple colchoneta CP17838).




Si prefieres que ambas partes del nido, superior e inferior, queden a la misma altura, puede optar por 2 colchones de 20cm (recomendado Apple Compact CP17839)




LT11703 Altura +/- 38cm (2DL12080+1KT09881+1KT09880)




Está formado por 2 somieres DL12080 + 1 KT09880 (kit canguro superior) + 1KT09881 (kit canguro inferior). Para poder sacar la cama inferior sin problemas, el colchón inferior no debe medir más de 19 cm de altura sin ropa de cama (recomendado Apple Colchoneta CP17838).




Altura +/-16 cm – CP 17838

Los colchones diseñados para somieres articulados tienen unas características especiales de construcción, algunos de ellos con perfilados (marcas transversales efectuadas en el bloque del colchón) cuyo objetivo es facilitar el plegado del colchón sin que se deteriore. En nuestra web tenemos algunos modelos aptos para somier articulado como el ActivePIK Art, Casiopea Art, Emotion Art, Bit Art, Sensium, Pole y Art 20 Nova. Puedes consultar todos nuestros colchones para cama articulada.

Los colchones están diseñados para ser utilizados completamente tumbado, así el peso se reparte a lo largo de toda la superficie. Al sentarse en el borde de un colchón es normal que se hunda más de lo que cede el colchón al estar tumbado, por esta razón no se considera un defecto de fabricación.

Es una huella de descanso que se produce en el colchón, debido a los acolchados, que cumplen la tolerancia expresada en el certificado de garantía. Es un comportamiento normal que no implica que vaya a más. Para ello recomendamos su giro y volteo (si el colchón tiene dos caras de uso) sobre todo en los primeras semanas de utilización.

Nuestros colchones están diseñados para minimizar los movimientos de la pareja, aunque la mejor manera de no notarlos es con el colchón de muelles ensacados DualPIK Dual y ActivePik Dual.

En nuestros colchones, el visco es solamente un componente de la construcción del colchón, no influye de manera determinante en el nivel de confort proporcionado por el mismo. El nivel de confort del colchón viene definido por el conjunto de capas. Un alto contenido de visco puede provocar que el colchón pueda resultar excesivamente blando, es por esto que no siempre es mejor tener más centímetros de visco.

La mayor parte de los colchones son de dos caras, ambas son iguales y no importa el sentido de la etiqueta.

En colchones con visco, la cara A (con visco) es la que cuando está arriba, tiene la etiqueta de tal forma que se puede leer de frente.

Si el colchón lleva cara de invierno y verano, aunque no sean de visco, la etiqueta de lateral siempre se lee derecha con la cara de invierno arriba

En la web puedes consultar los modelos que tienen funda lavable, nuestra recomendación es limpieza en seco en los siguientes modelos:

• CP17877 - Emotion Art
• CP15895 - Bit Articulado
• CP15769 - Casiopea Articulado
• CM11843 - EcoPIK
• CL16874 - Pole
• CP17870 - Art20 Nova

Los modelos Pikup kids cuentan con una funda desenfundable, para garantizar la máxima higiene y durabilidad de la colchoneta. Gracias a su cremallera incorporada, podrás lavar la funda con total facilidad siempre que desee, tanto en tu lavadora como en máquinas de lavado:

El colchón cuenta con una funda absorbente e impermeable. Esta funda absorbe los líquidos y actúa de forma impermeable evitando que los líquidos pasen al resto del colchón y provoquen desperfectos en el núcleo. PikUp Baby - CP21760

El núcleo de nuestros colchones está diseñado con espuma de alta resiliencia que ofrece el máximo nivel de satisfacción en los test de producto, en concordancia con la organización de las diferentes capas y materiales de los que está configurado el producto. El nivel de confort de un colchón es la combinación de las diferentes capas, cada una de las cuales tiene unas características diferentes.

Tal como se indica en nuestro certificado de garantía, los colchones pueden desprender olores al ser desembalados. Esto es debido a la composición propia de cada modelo y al plástico higiénico con que se protegen para su envío. Sin embargo, este olor es normal y, en ningún caso, es nocivo para la salud. Este olor desaparecerá de forma natural en unas semanas, pero si quieres acelerar este proceso, te recomendamos que ventiles la habitación diariamente y evites hacer la cama nada más levantarte, ya que de ese modo se favorece la aireación del equipo de descanso.

El niño necesita un colchón de firmeza alta pero confortable. Hay que tener en cuenta que en esas edades es importante proteger el colchón con una funda protectora impermeable y sobre todo transpirable para el mayor confort del pequeño. Los colchones para niños se recomiendan hasta 45 kilos.

Colchón enrollado, bed in a box, o lo que es lo mismo, colchones que se entregan en caja, para su envío exprés a su domicilio. Es un concepto de descanso funcional, muy práctico, cómodo y con una entrega y servicio en menos de 72 horas.

Son colchones que están diseñados para que se puedan enrollar, y sólo permanecen en ese estado, el tiempo necesario para realizar la entrega, ya que se almacenan en plano. Se enrollan para facilitar su transporte, ya que permite hacerlo con vehículos más pequeños, consumiendo menos combustible, reduciendo así el impacto medioambiental y agilizando los plazos (plazo de entrega de 72h). Eso sí, una vez reciba el producto, debes desenrollarlo antes de 15 días, si no, es posible que no recupere la altura.

Recuerda que es un colchón enrollado, no enrollable. Una vez en casa no puedes volver a enrollarlo. Adicionalmente, dadas las características de la entrega exprés, no retiramos el colchón usado. Aquí puedes encontrar todos nuestros modelos de colchones enrollados.

Sólo será necesario 2 horas para que el colchón retome su forma.

Se trata de un plazo mínimo, ya que se enrolla en el momento que se realiza el pedido y sólo está en la caja durante el envío.

No recomendamos tener el colchón enrollado más de 15 días.

El mecanismo del canapé está pensado para ser utilizado con el colchón, por tanto, si no tienes el colchón sobre el abatible e intentas bajar la tapa, observarás que ésta se levanta sola. Este mecanismo funciona así para que en el día a día la apertura manual se pueda realizar ejerciendo poca fuerza al abrir el canapé.

En Pikolin.com tal y como se especifica en la descripción del producto los somieres y bases se venden con 4 patas, que están incluidas en el precio que indicamos en la web, este por supuesto es solo el PVP que aplica en Pikolin.com. Cada distribuidor te indicará el precio y si incluye las patas o no.

Las patas para bases tapizadas, tienen diferente referencia a las patas para somieres.

Los somieres necesitan dos juegos de patas con referencia JP18040 . (Si compras un somier Pikolin en la web, las patas están incluidas en el precio del producto)

Las bases tapizadas preferiblemente se instalan con 2 juegos de patas JP18000 o 3 JP18000 es decir 6 patas, para las personas con sobrepeso.

En el caso de que necesites unir 2 somieres, sólo sería necesario adquirir 1 juego de patas JP18049 adicional.

En el caso de que necesites unir 2 bases tapizadas, necesitará adquirir un juego de pletinas de unión VR9844 y 2 juegos de patas adicionales P18000

Las patas para somieres y divanlines tienen todas métrica 10.

Se entrega desmontado para facilitar transporte. La tapa del abatible para medidas inferiores a 135cm de ancho, van en una sola pieza, las tapas para medidas superiores a 160 cm de ancho, se entrega con 2 tapas. El grueso de la tapa es de 5 cm, el resto de las piezas, se entregan en cajas diferentes, es decir, largeros, laterales, fondo, pistones y tornilleria, son componentes sueltos que nuestro equipo especializado sube y monta dentro del domicilio. Es importante que nos indiques la medida de acceso y si hay escaleras (caso de dúplex).

Disponemos de canapés abatibles con tapa doble en medida de 150cm. de ancho o superiores, lo cual facilita la entrega en según qué domicilios con difícil acceso.

Para medir correctamente la altura de los canapés abatibles, debe tener en cuenta que la altura que indicamos es la altura total del canapé. Es decir, la suma de la altura de la cubeta y la altura de la tapa. Esta variación puede ser de +/- 1 cm.

Para convertir dos somieres Pikolin en una cama nido, necesitarás un Kit Canguro Superior Reforzado y un Kit Canguro Inferior.

Es un tipo de instalación que no hacen los instaladores Pikolin. Si decides agujerear el cabecero, sería bajo tu propia responsabilidad y perderías la garantía.

La tapa es una estructura metálica rectangular con una barra central y 5 travesaños perpendiculares a la barra central. Sobre ella va una plancha, tapizada por tela laminada de poliéter y una malla.

Siempre hay una tolerancia por fabricación de +/- 2 cm.

Los somieres cuentan con barra central en medidas superiores a 105 cm. de ancho.

No es posible. Nuestras tapas son transpirables B.A.S (Base air system) fabricada con componentes internos y tejidos 3D para facilitar una ventilación y aireación óptima del equipo de descanso.

Todos nuestros canapés abatibles se montan directamente al suelo, por lo que no necesitan patas.

Los canapés rígidos (no son canapés abatibles) se pueden instalar con varias patas, pero prescribimos las que son de 10 cm de altura. El canapé 12021 mide 21 cm, con lo que la altura del canapé con las patas estándar se queda en 31 cm, que es lo más habitual.

El ancho de las almohadas de Pikolin depende del material que están hechas:

• Látex ancho aproximadamente 40cm.
• Visco ancho aproximadamente 35cm.
• Fibra ancho aproximadamente 35-37cm.

Las almohadas de fibra de firmeza baja están especialmente diseñadas para niños. Buena opción si buscas una almohada cómoda y suave o si optas por una postura de descanso boca abajo. Aunque dormir boca abajo es la posición menos recomendada, en Pikolin te ofrecemos las mejores almohadas para dormir boca abajo.

Las almohadas de firmeza alta son ideales para dormir de lado. Recomendamos una almohada que permita tener el cuello en buena posición respecto al resto del cuerpo. Aquí puedes ver nuestras almohadas recomendadas para dormir de lado.

Las almohadas de firmeza alta o de firmeza media-alta son idóneas para dormir boca arriba ya que controlan correctamente el peso del cuello y la cabeza sobre el colchón garantizando una postura correcta de descanso. Aquí encontrarás una selección de almohadas para dormir boca arriba.

Las almohadas de plumón permiten el lavado a máquina. Utiliza programas delicados que, en principio, no deberían superar los 40 grados y centrifugue a bajas revoluciones.

Puedes encontrar más información sobre cómo lavar almohadas en este artículo.

A veces las ocas tienen plumas de este color, por tanto es algo natural, no es defecto ni suciedad del producto.

Nuestra almohada viscoelástica para piernas está diseñada para aliviar el dolor en piernas y rodillas. Es una almohada ergonómica de firmeza alta, plegable y con funda con cremallera que se puede quitar para lavar. Ideal si duermes de lado con las rodillas juntas o te gusta reposar con las piernas en alto. Más información en este artículo.

Disponemos de una amplia gama de almohadas ergonómicas de visco adaptadas a diferentes necesidades.

Más info en este artículo.

El topper llega embalado en un plástico que hay que deshechar para sacar el topper y una vez desenrollado, no se puede volver a enrollar.

La vida útil de los toppers es como la de los colchones, alrededor de 10 años.

El protector tiene que tener la misma medida que la cama, tanto de ancho como de largo. Siempre hay que tener en cuenta el alto del colchón y elegir un protector con la altura adecuada. Más info en este artículo del blog.

El protector de colchón se ajusta al colchón con sus gomas en los laterales, al igual que una sábana bajera, protegiendo la parte superior del colchón. Por el contrario, la funda abarca el colchón en su totalidad, incluyendo la cara inferior y cerrando con cremallera en un lateral. Más info sobre cómo utilizar una funda y un protector en este artículo.

La membrana Smartseal garantiza la total impermeabilidad en la superficie. No obstante, los laterales han sido confeccionados con tejido elástico para un mejor ajuste, y éstos no son impermeables.

Si lo que buscas es un protector que proteja también los laterales, te recomendamos nuestras fundas de colchón impermeables.

Más info en este artículo del blog.

Nuestros protectores impermeables están confeccionados con una lámina de PU inferior muy fina, que no produce ruido.

Dependiendo del tamaño de la cama, necesitaremos un tamaño de edredón nórdico u otro.

Podrás ver una tabla comparativa en este post del blog.

El relleno de plumón es muy efectivo si lo que quiere es dormir caliente pero sin sensación de peso, es más fácil de transportar y es ideal si vive en un clima húmedo, ya que absorbe la humedad.

El calor que aporta un relleno de fibra es directamente proporcional a su peso, para un nivel calorífico más alto, necesitas más peso. Una de sus ventajas es que está compuesto por fibras hipoalergénicas, muy importante si tiene alergias.

Aquí puedes encontrar las claves para encontrar el nórdico perfecto.

Es normal que al estar el relleno en una bolsa durante un tiempo, la pluma se concentre en algunos puntos concretos del mismo. Basta con airear el producto para que se vuelva a repartir de forma homogénea.

Si has comprado un producto en Pikolin.com, la entrega de este pedido la realiza el servicio logístico de Pikolin, te lo entregamos en tu domicilio, lo suben a casa y lo montan, siempre y cuando no sea un producto con envío exprés (colchones de cuna, colchones en caja, almohadas, ropa de cama y siempre y cuando se compren aislados) que se entregan en la puerta de su domicilio.

Si compras un somier, base tapizada o canape abatible, lo montan en el domicilio y retiran el antiguo, si así lo has solicitado. El antiguo, debe de estar desmontado para que podamos llevárnoslo.

• Condiciones de nuestras entregas a domicilio aquí.


• Entregas seguras por Covid-19.

Sí se realizan envíos a Baleares (Mallorca, Menorca e Ibiza) y a Canarias.

De momento no podemos realizar envíos a Ceuta o Melilla. Puede consultar nuestro buscador de colchonerías para conocer los distribuidores en esa zona.

En todos los colchones y bases está incluida la retirada gratuita del antiguo, es decir, se retira un colchón o base equivalente a lo que tenías en tu domicilio. Salvo si has comprado un pedido con envío exprés (colchones de cuna, colchones en caja, almohadas, ropa de cama), en este tipo de pedidos, al ocupar menos espacio, se envían mediante mensajería y por lo tanto no está incluida la retirada gratuita del antiguo.

• Condiciones de nuestras entregas a domicilio aquí.

Cuando retiramos la base antigua, debe estar desmontada o apta para retirar sin manipular.

Actualmente realizamos entregas en España (excepto Ceuta y Melilla) y Portugal.

Como criterio general no se realizan envíos los sábados.